Política de reembolso

🔄 Reembolsos y devoluciones

En Novara, queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. ✨ Si necesitas solicitar la devolución de un producto, dispones de un plazo de hasta 7 días desde la fecha de recepción de tu pedido para iniciar la solicitud.

📦 Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y conservar su empaque original, junto con los accesorios y elementos incluidos al momento de la entrega.

📩 ¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a contacto@novaracl.com, indicando tu número de pedido y motivo de la devolución, y adjuntando fotografías que permitan verificar el estado del producto.

🚚 Envío del producto
Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones y la dirección correspondiente para realizar el envío de devolución. Los costos asociados al envío del producto serán responsabilidad del cliente, salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado o incorrecto.

💳 Proceso de reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te informaremos el resultado de la revisión. Si la devolución cumple con las condiciones establecidas, procederemos a gestionar el reembolso correspondiente a través del medio aplicable.

🛡️ Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos y garantías establecidos por la legislación chilena vigente.

Novara — Compra con confianza. 🤍