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El uso de nuestro sitio deberá realizarse únicamente con fines lícitos y sin vulnerar los derechos de Novara, de terceros o afectar el correcto funcionamiento de la plataforma.
2. Productos
Nos esforzamos por presentar nuestros productos, características, imágenes y descripciones de la forma más precisa posible. Sin embargo, la apariencia y los colores pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo del dispositivo o pantalla utilizada.
La disponibilidad de los productos puede cambiar y nos reservamos el derecho de actualizar sus características, precios, promociones o disponibilidad cuando corresponda.
3. Pedidos
Al realizar una compra en Novara, el cliente es responsable de verificar que los datos proporcionados sean correctos, especialmente su nombre, teléfono y dirección de entrega.
Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar o cancelar un pedido cuando existan problemas relacionados con disponibilidad, información incorrecta, pago u otras circunstancias que impidan procesarlo correctamente.
Las solicitudes de devolución y reembolso se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
4. Precios y pagos
Los precios y promociones publicados en nuestra tienda pueden ser modificados cuando corresponda. El precio aplicable será aquel informado al cliente al momento de realizar su pedido.
El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para completar la compra mediante los medios de pago disponibles en nuestra tienda.
5. Envíos y entregas
Los plazos de entrega informados son estimados y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con la empresa de transporte u otros factores externos.
Nos comprometemos a proporcionar la información disponible sobre el estado del pedido y a brindar asistencia ante cualquier inconveniente relacionado con su entrega.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, además de la información necesaria para facilitar la entrega.
6. Propiedad intelectual
El contenido disponible en Novara, incluyendo nuestro nombre, logotipo, fotografías, textos, diseños, material gráfico y demás contenido propio, se encuentra protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual.
No está permitido reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente dicho contenido sin autorización previa.
7. Servicios y enlaces de terceros
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8. Privacidad
La información personal proporcionada por nuestros clientes será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y utilizada para gestionar pedidos, entregas, atención al cliente y demás funciones necesarias para prestar nuestros servicios.
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9. Reseñas y comentarios
Los clientes pueden compartir voluntariamente opiniones, fotografías u otros comentarios relacionados con su experiencia y nuestros productos.
Al proporcionarnos este contenido para su publicación, el cliente declara contar con los derechos necesarios para compartirlo y autoriza su utilización en nuestros canales comerciales, salvo indicación expresa en contrario.
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10. Errores y modificaciones
Aunque procuramos mantener la información de nuestra tienda actualizada, ocasionalmente pueden producirse errores relacionados con precios, descripciones, promociones, disponibilidad u otra información.
Cuando corresponda, podremos corregir o actualizar dicha información y nos comunicaremos con el cliente si el cambio afecta directamente a un pedido realizado.
11. Limitación de responsabilidad
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Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación chilena vigente.
12. Modificaciones de estos términos
Podremos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
13. Contacto
Si tienes consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, pedidos o nuestros servicios, puedes comunicarte con nosotros a través de:
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